浅谈员工犯“合理”错误

周原胜（皖北项目部）

    失败是一种风险，但只要你的失败比竞争对手小，你就胜利了。一个企业，如果每一名员工都不犯合理错误，就不会有创新，就会死气沉沉。如果一个企业内的员工都小心谨慎，按部就班，那么这个企业离破产就不远了。所以我们要勇于创新，积极开拓，宽容员工犯合理的错误。

    一个员工只要不是人云亦云，不是安于现状，而是开拓创新，积极进取，就不可避免会犯这样或那样的失误和错误，这是合理的，也是可以理解的。反之，一个员工在相当长的时间内不犯错误，说明他照抄照搬，即使没有犯错误，肯定也没什么功绩，这比犯错误更可怕！关键是我们要正确理解错误，分析错误，总结错误，善于运用错误带来的经验和教训，从而更好地工作。

    对于管理者来说，员工失败时伸出一只手比成功时用双手拍出的掌声更让人感动。曾有这样一句话，“世界上有两种人最难忘，雪中送碳者和落井下石者。” 团队中的成员犯了点差错，你去扛，就是雪中送碳者；否则，你就是落井下石者。作为管理者，应该不存在中间状态。而对于一个企业来说团队精神很重要，所以我们要相互关爱，宽容员工所犯的“合理”错误。

    第一，“不以成败定终身”这将是对员工的极大激励。古人云：“人非圣贤，孰能无过”，员工犯了错误是事实，但不能以成败论英雄为指导，这样激励员工是不可取的，不难想象，有创造才能的下属会望而却步，望事心叹了。

    第二，要学会推功揽过，勇于承担责任。员工出了问题，首先冷静检查自己，分清原因，如果是员工自己的疏忽，应该与员工单独交谈、分析，告诉他错在哪里，并提出公司的宗旨和目标，让每个员工全力以赴，做好他们的后盾。同时，员工犯错了，当然管理者也有责任。管理者千万不要推脱责任，要勇敢地将责任承担下来，分析前因、后果和偏差，与员工多多沟通磋商，让员工认识到问题的严重性，引以为戒，避免再次发生。此时你的关爱和宽容会更加让员工感受到信任和理解，同时也会大大激发员工的创新意识和工作激情。

    第三，要鼓励员工，树立信心。信念的差别会决定一切差别，因为信念薄弱，所以行动薄弱；因为行动薄弱，所以容易放弃；而放弃只能导致一个结果，就是失败！所以，管理者要学会放手和放权，让员工充分认识到自己的优势，大胆创新。同时还要及时提醒员工的偏差，正确引导他们，为了企业和团队的整体目标而共同努力。