监理过程中如何处理好与施工单位的关系

黄华茂

    监理单位是专业化、社会化的中介服务机构，受业主的委托，以自身的专业技术、管理技术有效地控制工程建设项目的进度、质量、投资，公正地管理合同，使工程建设项目的总目标得以最优实现。在监理过程中，监理人员要在法规和合同授权范围内，实施自己的监理范围，与业主保持一致，与业主搞好良好的工作关系，保证监理工作的顺利进行。然而只与业主搞好关系，并不能保证监理工作 的顺利进行；在监理过程中监理人员与施工单位良好的工作关系亦不可或缺。那么，在监理过程中监理人员如何才能处理好与施工单位良好的工作关系呢？下面我谈谈几点个人的认识：

    一忌不讲礼仪，高高在上。少数监理从业人员认为代替业主行使工程监管权，高人一等，看不起直接和脏、累、险、苦工序打交道的施工人员，造成施工人员监理人员存代沟，施工过程中遇到问题不能及时监理人员面前，势必影响正常的监理工作的顺利进行。只有监理人员摆正自己的心态，将施工单位，尤其是一线作业人员置于和自己平等位置，才能及时了解并解决施工过程中出现的难题，保证监理工作的顺利进行。

    二忌不讲原则，一团和气。监理人员要在法规和合同授权范围内，严格履行自己的职责，站在公正的立场上，独立地解决工作中出现的问题。工程中出现有不符合质量要求时要及时要求施工单位进行整改或返工，而不能模棱两可，当“好好先生”；这样势必成为施工单位的附庸，失去了设立“第三方监理”的意义，保证不了工程的总体质量。

    三忌不出主意，光挑毛病。监理人员在工作中挑毛病是正常的，但只做到这一点是不够的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工单位对监理人员挑出的毛病认真对待，积极整改，并举一反三，避免今后再次发生类似问题。因此，要求监理人员对工作中发现的问题，不但要知其然，而且要知其所以然，同时还要提出自己的意见，帮助施工单位解决问题。

    四忌不担责任，推脱问题。监理人员在开展工作时应注意：能在自己职权范围内处理的问题，不要用业主作“挡箭牌”，千方百计推脱。因为业主委托监理人员进行监理，就是委托监理人员对施工进行协调、约束。因此，监理人员要不断加强发现问题、分析问题、解决问题的能力，这样才能树立自我形象，提高威信，赢得施工单位的依赖，才能更好的进行监理工作。

    五忌不看成绩，凡事挑剔。监理站在“挑毛病”的立场去看待施工单位本也无可厚非，但如果把这种“挑毛病”的立场转变为“戴有色眼睛看问题”，故意为难施工单位，其结果只能适得其反。其次，当前激烈的市场竞争早已磨砺出一批实力强、信誉好、管理先进的施工单位，他们的管理方法、施工技术同样也是监理单位应该汲取的，同时我们应该把他好的方法、技术向其他施工单位进行推广；另一方面，施工工人的吃苦耐劳、乐观向上的精神也是监理人员应该学习的。监理只有既能从“本位”上看问题，又能进行“换位思考”，才能促进自身工作能力的提高，带动监理事业的不断进步。

    六忌不懂装懂，生搬硬套。施工工程的地理环境、人文环境、工程项目特性和解决方法千变万化，完全用理论的、理想的模式去约束施工单位，将使其寸步难行。另一方面由于通信监理行业是近几年才刚刚兴起的行业，许多监理人员都是出校门不久，工作经验还不是很丰富，而那些施工人员有许多是干了十几甚至二十年的工程，在施工经验这方面我们要向施工单位学习。在施工过程中，施工单位提出的问题确实可行，监理人员要及时告知业主，并经业主同意后，及时通知施工单位进行实施。所以监理人员只有用理论联系实际的工作作风，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的种种问题，才能更好的在工作上与施工单位搞好配合。

    监理人员与施工单位的关系处理应注意的问题还有很多，但有一点是不变的，即这种关系均需二者用心打造，用德维系，用法规则。只有做到这点，才能更好地投入工作，更顺利地开展监理工作。