慎 用 笔

    如何做好监理工作并树立良好的工作作风，以赢取业主的最大信赖，是每一位博达员工所追求的目标。

    在南通项目监理组有这样一位监理员，工作认真肯干，基本得到了业主认可，但对监理签字的重要性认识不足，自认为“签字没有什么太繁杂，不就是签个名，确认一下工作吗？”可有一次却差点签出一个大麻烦，险酿风波。当时该工程的项目负责人因有事外出，授权这位监理员代签，签字前作了详细的交待及应该注意的事项，但这位监理员在审核土方量及土质确认工作上没有做细，也没同业主商讨就草率地签了字，本来应该是把关的守门员，结果门没守好，反而开了闸放了水。后来该项目负责人回来询问签字情况，发现施工单位的签证表上工作量人为加大，立即找来签字的监理员指出了不对之处，将其严厉地批评了一顿，并反复告知签字的重要性、方式、要领、注意事项以及造成的严重后果。该项目负责人尽快与业主进行了沟通，将施工单位的竣工资料拿回进行重新审核，避免了双方的损失，也树立了博达公司员工认真负责的形象。

    通过这一课，这位监理员彻底明白了签字的权利用得好能让人尊重，用得不好可让业主受损失，公司信誉也会受到影响，千万草率不得，否则，后果很难挽回。

    博达监理公司的每一位员工的言行都代表着企业的形象，同时传递着公司过硬的品牌信息、良好的服务信誉、员工的品质素养和个人能力，这就要求我们每一位员工都不能任意行事，要多学、勤学、善学，不断提高自己的业务水平，谨慎做好手中的每一件事，尽自己最大努力做到少出错甚至不出错。事情做好了，业主满意了，信誉度提高了，才能达到做一个工程，树一个品牌，交一批朋友，拓一方市场的真正目的！

（苏南项目部：韩金生）